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領導信箱
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信件內容
流水號 20180110001
標    題 咨詢西城區買水限制問題
姓    名 李**
手    機 187****8688
身份證號 65432419**********
發件IP 49.116.255.*
寫信時間 2018年01月10日
信件內容     感謝領導在百忙之中閱讀我的信件,我是西城區一名普通居民,現就生活中的一點疑惑和困難向領導咨詢是否合理。自我家2014年入住西城區起,關于繳納水費就有三種限制。    一是繳納水費只能到鑫源物業公司購買,物業公司周末和節假日均休息,無人值守,水卡內水費快用完時也不會像電卡那樣提前提醒,有時恰巧周末或節假日水卡沒錢了,只能全家缺水等到上班時間才能購買,極不方便。     二是繳納水費每次不能多于100元。真不知道,這個標準是誰制定的?法律依據何在?出現一、二的原因也許在于第三點。     三是未及時繳納物業費的,不予充值水卡或者只給充值少量十元、二十元的水費。大家都知道繳納物業費是居民的義務,也確實有人不及時繳納物業費,但是購買水費是居民的權利,這兩個有何依據要捆綁在一起?就是為了便于收繳物業費嗎?而且在繳納物業費的前提下,也最多一次只能購買100元水費。     十九大報告多次提出,以人民為中心,為人民服務,我覺得西城區購買水費出現以上三點是不妥的,提出以下幾點建議,看是否合理:     1.和購電一樣,在社區或者商店多設置幾個便民購水點;     2.如果非要在物業公司購買,節假日、周末安排值班人員,便于水卡無水時及時購買。     謝謝解答。     
辦理情況
處理狀態 已處理
回復內容

李文娟您好:

   

關于西城區居民反應繳納水費限制售水的三種限制是居民不了解物業管理的實際情況。居民所謂的三種限制購水,其一是繳納水費只能到鑫源物業公司購買,是因為物業對業主的便于服務與管理,每個小區都有一個售水系統,電子刷卡式水表,所以系統只能針對小區的業主刷卡售水。對于周末和節假日物業辦公室休息,無人值守,也是不了解情況的,物業24小時值班電話都有張貼在物業門上,隨時打電話服務于業主,物業辦公室不方便售水的情況下,維修人員會給業主解決刷水應急,漏水、跑水、暖氣管凍了、排污堵了物業維修人員不分白天黑夜的搶修。限制其二的說法是每次售水不能多于100元。100元有60方水,很多家庭一年買100元的水,就夠用一年,限制其三說的是未及時繳納物業費的不給售水或充值少量的水,原因的確是跟繳納物業費有關,有些業主拖欠物業費兩年到三年,物業公司主要收入就是收取物業費,物業一直是虧損維持狀態。雖然物業采取控水收取物業費,但也沒有直接對拖欠物業費長久的業主采取停水處理,希望業主及相關部門對物業多多理解與支持!

                                           福海縣鑫源物業管理有限公司

                                             201836

處理時間 2018年03月06日

 福海縣人民政府開辦 福海縣人民政府辦公室主辦 福海縣電子政務管理辦公室承辦

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